İade Politikası

Son güncelleme: 12 Haziran 2026

Pesto OÜ olarak satın alımlarınızdan memnun olmanızı önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıda hizmet kategorilerine göre iade koşullarımız açıklanmaktadır.

1. Online Eğitimler

Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, kursun %20'sinden azını tamamlamış iseniz tam iade talebinde bulunabilirsiniz.
İçeriğe erişilmiş ve %20'den fazlası tamamlanmış ise dijital içeriğin niteliği gereği iade yapılamaz.
Teknik bir sorun nedeniyle içeriğe hiç erişilememiş ise 30 gün içinde tam iade hakkınız doğar.

2. Danışmanlık Hizmetleri

Danışmanlık seans paketleri için:

Henüz kullanılmamış seans saatleri için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
Kullanılan seanslar iade kapsamı dışındadır.
Randevu iptalleri; seans saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi durumunda seans hakkı iade edilir, daha geç bildirimde seans hakkı düşer.

3. Yazılım Lisansları ve Uygulamalar

Lisans anahtarı teslim edilmemiş veya yazılım çalışmıyor ise satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır.
Lisans anahtarı teslim edilmiş ve yazılım çalışıyor ise dijital ürün niteliği gereği iade kabul edilmez.
Teknik sorun bildirimi durumunda önce çözüm sağlamaya çalışırız; çözüm mümkün değilse iade gerçekleştirilir.

4. İade Süreci

info@seymensipahi.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler Stripe üzerinden orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde yansıtılır.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Belirtilen süreler dolduktan sonra yapılan talepler
Kullanım Sözleşmesi'ni ihlal nedeniyle sonlandırılan hesaplar
Promosyon veya indirimli satın alımlar (aksi özel olarak belirtilmedikçe)

6. İletişim

Her türlü soru için:
info@seymensipahi.com
Pesto OÜ — Estonya